این صفحه جهت آموزش بیشتر و بهتر سیستم خرید اینترنتی فایل آپرا ایجاد شده است و در قالب پرسش و پاسخ شما را راهنمایی می کند.

منوی خریداری شده ها و پرداخت ها چه کاربردی دارند؟

صفحه پرداخت ها

شما به محض وارد کردن شماره همراه خود در سایت آپرا و رفتن به سایت بانک، می توانید مطمئن باشید که در سایت آپرا عضو شده اید و خرید شما در سایت ما به نام  شماره همراهتان ثبت شده است.

برای مشاهده تاریخچه پرداخت های موفق یا ناموفقتان می توانید از آدرس زیر استفاده نمایید:

https://shop.upera.tv/payments

در صورتی که مبلغ از حساب شما کسر شده است اما فایل در صفحه خریداری شده ها وجود ندارد باید چه کار کنید؟

در صورتی که شما مبلغ را پرداخت کرده اید و فایل مورد نظر در قسمت خریداری شده ها وجود ندارد، این مشکل ممکن است به دلایل مختلفی از جمله قطعی اینترنت شما یا عدم ارسال صحیح اطلاعات از سایت بانک به سایت ما به هر دلیلی ایجاد شده باشد.

در این مورد برای اطمینان شما در صفحه پرداخت ها امکان ارسال مجدد درخواست وجود دارد که با رفتن به صفحه پرداخت ها و کلیک بر روی ارسال مجدد درخواست از آن می توانید استفاده نمایید.

این امکان به این شکل عمل می نماید که سامانه به صورت خودکار مجددا از سایت بانک صحت و اعتبار واریز شما را پرس و جو می کند و در صورتی که پرداخت شما به درستی انجام شده باشد سامانه به صورت خودکار شما را به صفحه خریداری شده ها منتقل می کند و فایل شما قابل دانلود خواهد بود.

در صورتی که با کلیک بر روی ارسال مجدد درخواست با پیغام "پرداخت با موفقیت انجام نشده است" مواجه شدید،پرداخت شما توسط بانک مجددا تایید نشده است و می توانید مطمئن باشید که در صورتی که وجه شما از حسابتان کسر شده است مجددا به حسابتان به صورت خودکار توسط بانک باز خواهد گشت و به این شکل هیچ نگرانی از وجه واریزی خود نخواهید داشت.